Esta política explica cómo Cnoravexium recopila, usa y protege su información según las leyes vigentes en Colombia. El respeto por su privacidad guía todo el ciclo de manejo de datos.

Información recopilada

Recopilamos solo los datos necesarios para prestar y mejorar nuestros servicios, siempre bajo un enfoque de minimización.

• Datos personales proporcionados al contactar, como nombre, correo y empresa.
• Datos de navegación y dispositivos obtenidos mediante tecnologías como cookies, según preferencia de usuario.
• Información operativa relacionada con uso de la plataforma, accesos y logs para fines de seguridad y optimización.
• Datos recolectados de fuentes públicas o integraciones con autorización expresa en el proceso de servicio.

Cómo usamos la información

Tratamos la información para atender consultas, ofrecer servicios personalizados y dar soporte conforme a la legislación nacional.

• Procesar y responder solicitudes y mensajes enviados a través de cualquier canal de contacto.
• Optimizar la experiencia dentro de la plataforma, personalizando contenidos y recomendaciones empresariales.
• Realizar análisis estadísticos internos para mejorar procesos y calidad de servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades regulatorias.

Base legal para el tratamiento

Domina opera bajo principios de consentimiento informado y obligaciones contractuales vigentes en Colombia.

Solo tratamos datos con su autorización explícita, ejecución contractual o para cumplir requerimientos legales. En todo momento, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación.

Con quién compartimos

Nunca vendemos información. Compartimos datos solo con terceros estrictamente necesarios para operar la plataforma o cumplir la ley.

• Socios tecnológicos, bajo acuerdos de confidencialidad, para alojamiento seguro y funcionamiento de infraestructura.
• Autoridades competentes, únicamente bajo solicitud formal y en el marco legal colombiano.
• Cuando integra sistemas propios, la transferencia se delimita estrictamente por contrato y consentimiento.

Seguridad de los datos

Aplicamos estándares avanzados de protección tales como cifrado, monitoreo de acceso y revisión continua de vulnerabilidades. Todo el personal es capacitado en privacidad y la infraestructura está alojada en data centers que cumplen normativa local e internacional.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de sus datos enviando una solicitud a nuestros canales oficiales.

• Acceder a la información almacenada sobre usted y su organización.
• Solicitar corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Oponerse o limitar el tratamiento cuando existan motivos fundados.
• Solicitar supresión de los datos, excepto cuando existan obligaciones legales que lo impidan.

Uso de cookies

Cnoravexium utiliza cookies estrictamente necesarias, funcionales y analíticas para optimizar experiencia y rendimiento. Para detalles sobre opciones de configuración, consulte nuestra política completa de cookies.

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Contacto

Si tiene dudas sobre privacidad, escriba a contacto@cnoravexium.com o llame al +57 123 4567890. Atendemos en horario hábil colombiano.

Actualizaciones a la política

Nos reservamos el derecho de ajustar esta política para reflejar cambios regulatorios o técnicos. Cualquier ajuste será publicado aquí y notificado por los canales habituales.